Наш курс для тех, кто хочет: 

Узнать о требованиях к процедурам работы с претензиями и отзыва продукции

Освоить пошаговый алгоритм регистрации, категорирования и отработки поступающих обращений и претензий 

Научиться структурировать и обрабатывать поступающие претензии по пищевой продукции и предотвращать их повторное появление 

Узнать, как работает механизм отзыва продукции. Как правильно планировать, проводить и оформлять тренировочный отзыв продукции

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ НА ВЕБИНАРЕ? 

РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ:

•  Как управлять претензиями пищевому предприяию? Процедура и пошаговый алгоритм работы
• Порядок приема претензий (рекламаций) о продукции от частных потребителей и торговых сетей, сбор информации
• Классификация претензий.  Обоснованность претензий. Порядок реагирования на претензии по продукции
• Анализа причин претензий, выработка корректирующих действий и оценка повторяемости рекламаций.
• Записи по претензиям. Примеры реестра претензий
• Требования торговых сетей к поставщикам пищевой продукции по  управлению претензиями

ОТЗЫВ ПРОДУКЦИИ:

• Тренировочный и реальный отзыв пищевой продукции
• Процедура отзыва продукции: этапы проведения отзыва
• Оформление отчета по отзыву продукции
• Оценка результативности отзыва
• Как улучшить свою процедуру отзыва? Секреты повышения эффективности отзыва продукции
• Работа с возвращенной продукцией. Коррекции и Корректирующие действия

СКИДКА 10% ДЛЯ МИНИ-ГРУПП ОТ 3 ЧЕЛОВЕК

Все участики тренинга получают именные сертификаты

 и презентации курса

Чтобы получить счет на оплату от юридического лица, напишите нам

на info@ag-fm.com и отправьте реквизиты

Вашей организации